Обсуждены шесть горячих международных гостиничных трендов

шесть могущественных сил переопределяли будущее гостеприимства и путешествий

Жители в первую очередь

Туризм должен способствовать повышению качества жизни жителей. В направлениях с высоким спросом необходимо движение к более медленному и устойчивому инклюзивному росту, основанному на уважении к жителям. Геерте Удо, генеральный директор компании «Амстердам и партнеры» и основатель кампании «Ямстердам», сказал аудитории, состоящей из более чем 100 профессионалов в сфере гостеприимства, что душа города - это динамичное взаимодействие между жителями, посетителями и компаниями. Однако качество жизни жителей должно быть приоритетом номер один. «Ни один житель не хочет просыпаться от рвущих на пороге туристов».

Партнерство имеет значение

Вместо того, чтобы пытаться делать все самостоятельно, отельерам следует работать с опытными партнерами, имеющими опыт. «Партнеров много, и они менее рискованны, чем делать это самостоятельно», - сказал Джеймс Лемон, генеральный директор The Growth Works. Он сказал аудитории, что более мелкие и более динамичные компании могут помочь крупным решить три приоритета: краткосрочные коммерческие потребности (что важно, поскольку Covid-19 подавляет спрос); устойчивость за счет творческих подходов к переработке, сокращению и повторному использованию; и помощь в распространении - рекомендуя прямые и косвенные каналы для устранения разрыва в спросе, такие как бронирование досуга в середине недели. «Это время беспрецедентных возможностей», - сказал он.

Примите экономику членства

Майкл Рос, генеральный директор и соучредитель онлайн-сообщества путешественников Bidroom, сказал, что количество членств и подписок, которые есть у людей, растет. (В Голландии это 10 на человека в 2020 году по сравнению с пятью в 2018 году). Используя модели Spotify, Netflix и Bidroom, новая экономика членства делает упор на доступ, а не владение, небольшие регулярные платежи, а не более крупные разовые выплаты, отношения, а не транзакции, кросс-маркетинг и партнерство, а не попытки сделать все это. сами.

Локализуйте это

«Говорите с сердцем, а не с головой», - сказал Маттейс Коойман, коммерческий директор Attached Language Intelligence. Если отели действительно хотят выйти на целевые рынки, им необходимо обратить внимание на языковой перевод и локализацию контента. Это следует рассматривать как вложение, а не как затраты. Грамотный перевод, сделанный носителями языка, приводит к повышению коэффициента конверсии, рекламе из уст в уста, положительным отзывам и увеличению популярности в социальных сетях. Если вы говорите на языке, который понимает получатель, это вскружит им голову. Но говорите с ними на их родном языке, это идет их сердцу. В путешествиях и во многом другом сердце управляет головой.

Сейчас не позже

«Отели и их дистрибьюторы должны иметь возможность мгновенно подтверждать бронирование для потребителей», - сказал Бас Лемменс, президент Hotelplanner.com. Он сказал посетителям I Meet Hotel, что потребители предпочитают сайты бронирования отелей с большим разнообразием отелей, универсальный магазин. Отельерам не следует пытаться создавать программное обеспечение. Это не их компетенция. «Лицензируйте это!» он сказал.

Зеленые не должны быть сварливыми

Устойчивое развитие - это конкурентное преимущество, но оно страдает проблемой брендинга. «Дело не в том, чтобы быть зеленым и сварливым. Он должен быть экологичным и позитивным », - сказала Мартина Квейм, соучредитель CHOOSE, платформы для потребителей по сокращению загрязнения воздуха во время путешествий. Группа практиков устойчивого туризма на мероприятии заявила, что следующими важными вещами в области устойчивого развития будут сокращение количества мяса, приверженность сокращению пищевых отходов и движение к уничтожению одноразового пластика. Появятся более сложные инструменты для измерения выбросов углерода, связанных с одеждой, едой, строительством - всем, что связано с гостеприимством. Конечным результатом в конечном итоге будет то, что мы перейдем от углеродной нейтральности к климатической позитивности в туризме - когда ваши выбросы углерода в отпуске более чем компенсируются программами экологической проверки.


Время публикации: сен-22-2020

Получите подробные цены